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提高自身修養(yǎng) 塑造企業(yè)形象

中航建設(shè)扎實(shí)抓好商務(wù)禮儀培訓(xùn)

10月30日至11月20日,，中航建設(shè)集團(tuán)以“提高自身修養(yǎng),、塑造企業(yè)形象”為主題，舉行了4場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn),，360多名員工參加了培訓(xùn),。

中航建設(shè)集團(tuán)黨委和領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持從戰(zhàn)略高度看待禮儀文化建設(shè)，認(rèn)識(shí)到這是塑造企業(yè)社會(huì)形象,、奠定企業(yè)立業(yè)之基,、打造企業(yè)優(yōu)秀品牌的根本之舉，多次強(qiáng)調(diào)要著眼落實(shí)“目標(biāo)明確,、高效節(jié)約”的管理總要求,，在提高禮儀素質(zhì)、搞好禮儀服務(wù)上下功夫,。

培訓(xùn)中心認(rèn)真貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)指示,，針對(duì)人員分散不易集中、工學(xué)矛盾比較突出等實(shí)際,，研究制定“分批組織,、上門服務(wù)、視頻教學(xué)、人人受訓(xùn)”的輪訓(xùn)培訓(xùn)方案,，區(qū)分懷柔區(qū)集團(tuán)總部,、朝陽區(qū)1號(hào)工地等4個(gè)區(qū)域抓好實(shí)施。在教學(xué)資料準(zhǔn)備上,，濃縮我國(guó)著名禮儀專家金正昆教授關(guān)于商務(wù)禮儀的系列講座錄像,，形成了180分鐘的精華教材。

四輪培訓(xùn)中,，突出學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀概述,、企業(yè)形象與員工素養(yǎng)、儀容儀表儀態(tài),、商務(wù)接待,、商務(wù)用餐等重點(diǎn)內(nèi)容。許多同志反映,，培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但很解渴，不但明白了公司的實(shí)踐要求,，而且學(xué)到了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有的是以前沒有聽說過的,，有的是似是而非拿不準(zhǔn)的,，有的是只知其然不知其所以然的，通過培訓(xùn)都搞明白了,，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都非常有益,。

10月30日首場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，集團(tuán)總經(jīng)理陳先瑞作了重要講話,。他指出,，中航建設(shè)是正規(guī)的企業(yè)，每個(gè)員工都要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,。一是要明確重要意義,。禮儀是一種生動(dòng)的語言，是一種美好的形象,，是向心力,、凝聚力，是感染力,、說服力,，是復(fù)雜社會(huì)中非常有效的“通行證”。有時(shí)候一個(gè)禮儀有加的細(xì)節(jié),，勝過一大堆其他方面的努力,。重禮節(jié)也許不能萬事如意,，但若失禮，哪怕只是一個(gè)小小的疏忽,，后果往往都非常嚴(yán)重,。二是要學(xué)習(xí)規(guī)范要求。要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，全面了解規(guī)范要求,，熟悉掌握重點(diǎn)內(nèi)容，搞清楚應(yīng)該怎么做,、不該怎么辦,。公司專門組織輪訓(xùn)培訓(xùn)，大家要珍惜機(jī)會(huì),，學(xué)精學(xué)深學(xué)透,。三是要付諸實(shí)際行動(dòng)。要點(diǎn)點(diǎn)滴滴落實(shí)商務(wù)禮儀的規(guī)范要求,，防止和克服“匪氣”,。比如，要正確處理與上級(jí)的關(guān)系,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，令行禁止。要注重儀容儀表儀態(tài),，按要求著工裝,。要善待同事，平等相處,，謙和包容。特別是接待領(lǐng)導(dǎo)和客人,、迎接上級(jí)檢查,、外出辦事，要中規(guī)中矩,、禮數(shù)到位,，確保言語熱情、行為得體,、安排合禮,，讓對(duì)方充分感受到格外受尊敬的榮耀。陳總經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào),，素質(zhì)決定未來,，禮儀就是素質(zhì)，大家要以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn),，堅(jiān)持不懈學(xué)禮儀守禮儀,、強(qiáng)素質(zhì)樹形象，為創(chuàng)造中航建設(shè)的知名品牌努力奮斗。

(文/柴新會(huì))